Как определить кто виноват и что делать если не работает ваш сайт: простые советы

Как определить кто виноват и что делать если не работает ваш сайт: простые советы

Каждый владелец сайта имеет взаимоотношения со своим провайдером, который предоставляет ему за определенный гонорар доступ к своим серверным мощностям. Именно на виртуальном сервере будет установлен ваш сайт. Ресурсу потребуется дать определенное имя, которое пользователь может купить, выбрав определенную доменную зону. В итоге потребуется покупка домена. Именно на этом этапе и начинаются сложности, известные как: кто виноват и что делать, если не работает сайт.

Немного теории о работе сайта

Давайте сначала рассмотрим интересующий вопрос в теории. А именно — как работает сайт. Интернет-ресурсу нужен непосредственно сервер, доступный круглосуточно в сети и способный выдержать нагрузку (заказать vps сервер можно здесь). Обычно виртуальные или выделенные сервера можно купить у выбранного провайдера. У веб-ресурса имеется также адрес, по которому осуществляется доступ к функционалу из глобальной сети. Фактически, если речь идет о неработающем сайте нужно проверять две составляющих:

• работу вашего хостинга (виртуального или выделенного сервера);
• доступность вашего приобретенного домена.

Владелец сайта может приобрести эти две услуги отдельно или вместе у одного провайдера. В этом случае вопросы о неработающем сайте нужно задавать в службу поддержки компании, которая вам продала вычислительные мощности.

Ресселинг: что это и как с ним бороться

Одним из самым крупным владельцем вычислительных комплексов и доменов в России является компания Reg.ru. Эта организация является крупнейшим интернет-оператором, предоставляющим широкий спектр услуг хостинга и продажи доменов. При этом практически каждый желающий может стать ресселером, то есть может перепродавать мощности и домены Reg.ru. При этом техническая поддержка клиентских сайтов при установке Reg.panel — специального сетевого программного обеспечения для ресселеров, осуществляется Reg.ru (reg.ru/support), но все вопросы решаются именно с ресселером.

Чтобы иметь возможность это делать напрямую, можно получить статус ресселлера, особенно это целесообразно при большом количестве доменов, находящийся в управлении. Reg.panel поможет таким владельцам сайтов после перевода домена и хостинга на свою площадку, напрямую решать вопросы по поводу работоспособности сайта или домена. В противном случае вы можете подождать ответа вашего ресселера.

Станьте ресселером и получите прямой доступ к службе поддержки Reg.ru
Если вы обратитесь за партнерским статусом в Reg.ru (reg.ru/support), вам подскажут что нужно для установки Reg.panel. После установки на свой сайт, пользователь получает доступ к внутреннему интерфейсу, помогающему решать все без исключения технические вопросы.

В заключение дадим четкий ответ на поставленный сверху вопрос:

• при неработающем сайте проверьте доступность домена, если он припаркован к другому хостингу;
• проверьте работоспособность своего хостинга;
• если вы являетесь клиентом Reg.ru, всегда есть возможность установки Reg.panel ресселера для получения прямой технической поддержки Reg.ru (reg.ru/support).

Последнее имеет смысл, если вы являетесь крупным сайтовладельцем. Обычно ресселеры дают оперативные ответы на вопросы и помогают решить возникшие технические проблемы.