Возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС представляет собой услугу, в которую входит целый комплекс коммуникаций, которые нужны для эффективного функционирования компании. В нее входят различные средства связи. Виртуальная АТС - это комплекс коммуникаций, который дает возможность обеспечить работу телефонии в компании без приобретения дополнительного оборудования. Поэтому виртуальная атс необходима каждой компании.
Функции виртуальной АТС
- организация алгоритмов распределения звонков;
- создание голосовых интерактивных меню;
- общая книга контактов;
- приложения для совершения звонков;
- виртуальный факс;
- запись разговоров и их хранение;
- голосовая почта;
- организация конференции.
Виртуальная АТС дает возможность устанавливать любые звуки и мелодии вместо обыкновенных гудков. Для этого нужно будет всего лишь загрузить файл в формате MP3.Вы сможете распределять между сотрудниками входящие вызовы по номеру звонящего или же по городскому коду Также вы сможете создать оптимальный сценарий маршрутизации. Специалисты компании не смогут пропустить ни один звонок.Иногда требуется подсоединение к текущему разговору другого сотрудника. Сделать этом можно, находясь в личном кабинете. На основе тонового сигнала в процессе разговора вы сможете решить, хотите ли вы только слушать или желаете тоже принять участие в разговоре. Такая функция является довольно эффективным инструментом для управляющих call-центром. В режиме настоящего времени она поможет отследить качество работы сотрудников. Если вы хотите, чтобы коммуникация с клиентом стала более эффективной, можно сделать голосовое приветствие вместо гудков на первые секунды вызова. Виртуальная АТС дает возможность очень удобно организовывать конференции. Создать конференцию можно при помощи интерфейса своего личного кабинета. Можно ограничить исходящие звонки и сэкономить таким образом средства.
Рекомендуем по теме:

В отношении GeekBrains подан второй по счету коллективный иск за отказ вернуть деньги за курсы

Meta Playforms решила приостановить набор персонала из-за медленного роста

VK ведет переговоры о поглощении сервисов бронирования жилья

Honor свернул поставки смартфонов на российский рынок

Собственник Avito не хочет продавать классифайд VK

Pinterest и Twitch наказали за отказ от локализации данных

Wargaming успела продать российский бизнес до введения запрета

Порядка 2 500 работников «Яндекса» так и не вернулись из-за границы

Поисковики будут обязаны маркировать Twitch как несоблюдающий законодательство сервис