Facebook: нам пришлось следить за пользователями из-за системной ошибки

Социальная сеть Facebook, обвиненная в шпионаже и получившая несколько тысяч судебных исков от разгневанных пользователей, призналась в содеянном, но объяснила это …технической ошибкой системы. Оказывается, из-за сбоя в ПО, известная соцсеть «была вынуждена» отслеживать своих пользователей и тех, кто даже в сети не зарегистрирован.

Компании Facebook пришлось выйти на контакт в СМИ, чтобы ответить на обвинения бельгийской комиссии по защите персональных данных, которая опубликовала свой отчет, в котором обвиняет соцсеть в нарушении европейских законов.

В Facebook заявили, что они уже начали исправлять системную ошибку в cookies-файлах, которые хранится в браузере пользователя и следит за ним, даже если человек еще не зашел в свой аккаунт и не имеет регистрации в Facebook. Данные собирались сеть через кнопку «Нравится», встроенную в миллионы ресурсов и в плагин сети Facebook.

Представитель Facebook, Ричард Аллан, уверен, что специалисты бельгийского агентства сделали неправильный вывод. Он пояснил, что представленный отчет имеет ошибки, связанные с методами сбора информации о пользователя и то, как Facebook использует полученный данные, чтобы работать с миллиардом людей по всему миру. Слово «шпионаж» или «слежка» не совсем уместны в отношении компании, поясняет Аллан. Facebook предпочитает, чтобы это называлось «веб-взаимодействием» или получением информации о посещении сайтов с плагином соцсети и иными технологиями. За такое «оскорбительное обвинение» Facebook может и в суд подать.

В компании подтвердили, что их политика, касаемая cookies-файлов, также является абсолютно прозрачной. Они используются социальной сетью исключительно в целях безопасности и рекламы. В качестве примера был приведен такой: cookies сообщают, когда пользователь входит в свой аккаунт. Это необходимая мера для того, если в учетную запись зайдут с постороннего компьютера, то Facebook обязательно сообщит об этом пользователю.

Многие эксперты были удивлены, что соцсеть приписывает аналитикам агентства факты, которых они не приводили.
Решение в отношении этой ситуации бельгийский регулятор пример уже 29 апреля этого года.