Создатели Siri разрабатывают ботов, способных распознавать замешательство собеседника

Специалисты исследовательской лаборатории SRI International из Кремниевой долины, создавшие в свое время виртуального ассистента Siri для корпорации Apple, в настоящий момент работают над созданием нового поколения ботов, которые смогут адекватно реагировать на эмоции собеседников.

По мере проникновения в нашу жизнь систем искусственного интеллекта от Google, Amazon и Facebook у пользователей возникает все большая потребность в наличии у виртуальных ассистентов интуиции, дабы они понимали не только то, что юзеры произносят, но и то, что они на самом деле имеют в виду. В этом им могут помочь эмоциональные подсказки.

Разработчики SRI International позиционируют созданную технологию SenSay Analytics в качестве высокотехнологичного решения, ориентированного, прежде всего, на коммерческое использование. Разработанная ими система уже сегодня может без труда определять эмоциональное состояние пользователя на основе темпа ввода текстовых сообщений, артикуляций, интонаций и выражения лица.

В основу новой системы положена технология машинного обучения, позволяющая «натаскивать» ее на исполнение самых различных сценариев исходя их конечных целей использования. Отметим, что система может работать как в текстовом виде, так и по телефону и даже лично. К примеру, если пользователь делает паузу при наборе текстового сообщения, то данный факт может свидетельствовать о том, что в настоящий момент он пребывает в замешательстве.

В случае личного общения система ориентируется на изображение, получаемое с внешней камеры, и на компьютерное зрение, позволяющее ей отслеживать мимикрию лица пользователя, направление его взгляда, жесты, артикуляцию и т. п.

С тех пор как руководство североамериканской корпорации Apple Inc. выкупило в 2010 году у разработчиков SRI International виртуального ассистента Siri, они никак не могут придумать, чем же заниматься дальше. Не так давно исследовательская лаборатория приобрела стартап-компанию Kasisto, разработавшую платформу, способную выполнять разнообразные цифровые задачи вроде перевода денежных средств или ответов на вопросы пользователей. Поэтому, вполне вероятно, что в ближайшее время они представят какое-то комплексное решение, превосходящее нынешние аналоги ботов в разы.